Shipping policy

A TEIA trabalha com a seguinte forma de envio:

1. Produtos de envio internacional

1.1. Política de compra

Parte dos produtos disponíveis na https://teiastore.com/ são enviados diretamente dos nossos fornecedores no estrangeiro (Suiça, Suécia, Estados Unidos, Tailândia e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 5 até 20 dias úteis a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento no nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega do seu pedido. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controlo da loja. Responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são disponibilizados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito.

1.2. Envio segurado

Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% devolvido". Atenção: poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a TEIA compromete-se a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja. O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.

1.4. Despacho Postal

É muito raro acontecer mas em alguns casos existe a possibilidade de cobrança de despacho pela Alfândega, caso isso ocorra, o pagamento do despacho é de responsabilidade do cliente.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A TEIA providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios geralmente realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza em caso de falta retirada do pedido junto aos Correios. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A TEIA não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço e fica a encargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos Correios. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela TEIA.

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